Guia per recuperar la contrasenya

Utilitzeu aquest formulari si us trobeu en alguna d'aquestes dues situacions:

• Heu oblidat la vostra contrasenya habitual.
• El vostre usuari s'ha bloquejat per haver introduït la clau incorrecta 3 vegades seguides.

Pas 1: Sol·licitar la clau provisional

• Ompliu el formulari d'aquesta pàgina amb les vostres dades.
• Rebreu un missatge de text (SMS) al vostre telèfon mòbil amb una contrasenya temporal.

Pas 2: Accedir a l'aplicació

• Aneu a la pantalla d'inici de l'aplicació.
• Introduïu el vostre número de CIP.
• Introduïu la contrasenya temporal que acabeu de rebre per SMS.

Pas 3: Crear la vostra contrasenya definitiva

En entrar, s'obrirà automàticament una pantalla perquè trieu una contrasenya nova. Heu d'emplenar aquests camps:

• CIP: El vostre número d'identificació.
• Contrasenya temporal: La clau que vau rebre per SMS.
• Nova contrasenya: Escriviu la clau que trieu.
• Repetiu la nova contrasenya: Escriviu la mateixa clau una altra vegada per confirmar que no hi ha errors.

Requisits de la nova contrasenya

Perquè sigui segura, la nova clau ha de tenir almenys 8 caràcters i incloure obligatòriament:

• Una lletra majúscula (exemple: A).
• Una lletra minúscula (exemple: a).
• Un número (exemple: 5).
• Un símbol especial (exemple: @, #, $, &).